اعلانات هامة

The research aims to highlight the most important obstacles of the adoption of E-banking, It also aims to determine the basic factors which hinder the use of E-commerce in the Syrian banking sector. This obstacles are studied from the perspective of employers in the banks as the sample of the research.

The data of research where collected by using questioners, 85 questioners where distributed, of which 78 were returned, which a mounts for 92% of the distributed questionnaires, these consider a good rate for analysis.The research has shown a strong correlation and effectiveness with statistic significant between all study variables (the legal environment, customers preference, infrastructure technology, financial resources, and internal organizational factors) and weakness of adopting E-banking in the private banks.The research recommended developing the laws and regulations in a way that encourage banks to adopt E-banking, and provide the basic requirements to establish E-commerce. The research also recommends that banks concentrate in E-marketing on spreading E-banking culture, and developing human resource in the field of information and technology culture.

Keywords: E-banking, Obstacles, Banks.

يهدف البحث إلى تحديد أهم معوقات تبني الصيرفة الالكترونية, والعوامل الأساسية التي تعيق اندماج تطبيقات التجارة الالكترونية في القطاع المصرفي السوري, وذلك من وجهة نظر العاملين في المصارف عينة البحث, وتم جمع البيانات باستخدام استبيان, حيث تم توزيع (85) استبيان, وبلغ عدد الاستبيانات المسترجعة والصالحة للتحليل (78), أي ما نسبته (92%) وهي نسبة جيدة للتحليل.

أظهرت الدراسة وجود علاقة ارتباط قوية وأثر ذو دلالة إحصائية بين كافة متغيرات الدراسة (البيئة القانونية, توجهات العملاء, البنية التحتية التكنولوجية, الموارد المالية, العوامل التنظيمية الداخلية) وضعف الصيرفة الالكترونية في المصارف الخاصة عينة البحث.أوصت الدراسة بضرورة تطوير القوانين والأنظمة بحيث تشجع المصارف على تبني الصيرفة الالكترونية, وتوفير المتطلبات الأساسية اللازمة لبناء تطبيقات التجارة الالكترونية, وضرورة تركيز المصارف في تسويق خدماتها الالكترونية على نشر الثقافة المصرفية الالكترونية, وتنمية مهارات الكوادر البشرية في مجال الثقافة المعلوماتية والالكترونية.

الكلمات المفتاحية: الصيرفة الالكترونية, معوقات, المصارف.