تعد جودة الخدمات السياحية أحد أهم العوامل التي تؤثر على تسويق الخدمات السياحية، وهي نتيجة للعمل الدؤوب الذي يتطلب تضافر كافة الجهود المخلصة للعاملين في هذا المجال الهام، وتتم من خلال الاستفادة من التقانات الحديثة وبشكل خاص نظم المعلومات وتطبيقاتها، حيث تحل نظم المعلومات مجموعة كبيرة من المشكلات المعقدة التي يعد حلها من قبيل تحسين الجودة، فمن خلالها يتم تقديم نظام لمعلومات جودة الخدمة السياحية الذي من المأمول أن يقدم المعلومات اللازمة للعاملين في القطاع السياحي في المستويات الإدارية المختلفة لمساعدتها في اتخاذ القرارات اللازمة لأداء أعمالها، كما أنها تسهم في حل العديد من أنواع المشكلات وتستخدم في مجالات كثيرة من مجالات العمل السياحي.